中国旅游报记者 杨丽敏
“2025世界旅游联盟·湘湖对话”近日在浙江杭州举行，本届湘湖对话以“破界共生：探索旅游业的无限可能”为主题，紧扣当前世界经济及旅游业前沿热点和发展趋势，聚焦可持续发展、跨界融合和科技赋能，探讨旅游业如何突破边界，迈向更具韧性、包容性与可持续性的未来。
责任为舵：推动发展可持续
实现旅游业可持续发展是促进发展方式转变、推动经济社会发展的重要渠道。活动期间，与会嘉宾凝聚共识，从政策制定、企业实践等角度共同勾勒旅游业可持续发展的“责任路径”。
“可持续发展已成为旅游业未来发展的必要选项。推进可持续旅游不仅依赖高效的基础设施和严格的法规，还需要把旅行从单纯的消费转变为一种互惠互利的行为。”意大利国家旅游局首席执行官伊万娜·耶利尼奇表示，建立在关系紧密、价值认同和高质量生活基础上的旅游形式对旅行者和当地居民而言尤其珍贵，期待继续与旅游业同仁携手合作，夯实全球旅游业未来发展的基石。
“同一个世界，同一个向往，共创旅游业美好未来需要携手并肩，要共同把握新时代产业变革的机遇。”中国旅游集团有限公司董事、总经理范云军表示，可持续发展不是某个个体的可持续，而是能为所有利益相关方创造长期价值。要顺应未来行业发展大势，共同做价值的创造者、可持续发展的践行者，携手共创旅游业下一个更加繁荣、包容和美好的明天。
“今年作为新成员参会，我认识了很多国家和地区的代表。”澳门休闲旅游服务创新协会会长黄辉此前多次参加世界旅游联盟组织的相关活动，今年，协会正式成为世界旅游联盟会员。在他看来，多元化和国际化是旅游业的发展方向。本次会议的主题有助于启发旅游业思考行业未来发展方向。未来，协会也将结合澳门世界旅游休闲中心的定位，不断帮助成员提升旅游产品品质，期待未来与世界旅游联盟开展更多交流和合作，帮助澳门旅游业提升国际形象，讲好中国故事。
融合为帆：激发产业新动能
未来已来，旅游业的边界在哪里？当前，“旅游+”的跨界融合正通过要素重组和价值链重构，创造充满韧性和创新力的产业新生态，从提供“服务”转向创造“难忘的回忆与自我实现的价值”，旅游业正覆盖更丰富的生活场景，承载更深厚的产业价值。
近年来，“跟着赛事去旅行”成为旅游业的引客“密码”。世界杯足球赛及夏季奥运会即将在美国洛杉矶举办，为城市发展带来了新的机遇。“我们希望以此为契机，让更多游客认识并了解洛杉矶，构建更好的城市形象。”在世界旅游联盟副主席、洛杉矶会议及旅游局总裁兼首席执行官博亚当看来，大型赛事的举办，能够帮助城市吸引更多投资。“世界杯足球赛将吸引更多游客来到洛杉矶，希望到访洛杉矶的游客能发现这座城市的新变化。”
活动期间，主办方还举办了“中美研学旅游对话”活动，美国学生与青年旅行协会带领近20家旅游企业与中国业界代表开展对话，就中美研学旅游市场机遇与发展潜力进行探讨，共同推动中美研学旅游合作迈向新的高度。
“旅行本身就是一种学习。”在美国学生与青年旅行协会总裁布伦特·伊姆里看来，研学旅游可以在激发年轻人好奇心等方面发挥积极作用。在此过程中，旅游是形式和载体，而研学旅游的真正灵魂是教育，旅游从业者在产品设计中要思考研学产品对孩子们产生的正向引导作用，从而吸引更多青少年和家长。
“湘湖对话的举办非常鼓舞人心，当前全球旅游业正经历发展变革，而世界旅游联盟可以帮助旅游业界思考未来的发展方向。”在斐济驻华大使李振凡看来，旅游业拥有无限可能，可以与教育、体育等行业深度融合。随着中国游客需求的变化，斐济旅游市场需要提升体验和产品品质，以更好满足中国游客的多元需求。
科技为桨：开启旅游新纪元
AI助手的贴心规划、虚拟与现实交织的沉浸场景、数据驱动的精准服务……眼下，一场由前沿技术掀起的“智慧之潮”，正深刻重塑着旅游的形态。拥抱技术，便是旅游业提质增效与体验提升的关键举措。
“旅游业未来有哪些发展方向？”全球旅行科技组织秘书长埃马纽埃尔·穆尼耶表示，数字化体验可以有效推动旅游业发展。AI出行规划等功能的出现，将为旅游分销领域带来诸多改变。此外，新一代人工智能正融入越来越多游客的旅游决策之中，旅游服务供应商应当及早迎接机遇与挑战。
“我们不是在一个真空环境里讨论技术驱动，而是在一个市场体量庞大、市场价值快速增长的产业中探讨技术对旅游业的影响。”世界旅游及旅行业理事会亚洲区总监王小石认为，数字技术不仅提升了沉浸式体验及客户服务效率，还在产业端催生了变革，数字钱包和旅行凭证的出现正在改变游客的消费行为。
“尽管各国旅游业发展基础条件和方向不同，但是各国代表分享的成功经验，为我们提供诸多启发。期待明年尼泊尔代表也可以上台分享发展文化旅游、探险旅游的经验。”尼泊尔旅游与旅行社协会主席库马尔·马尼·塔帕利亚介绍，旅游业正在经历数字化转型，他最关注的话题是如何运用人工智能等新技术来为行业赋能，需要向包括中国在内的同行取经。“旅游业的未来一定会群星璀璨，不论是尼泊尔，还是中国的乡村地区，当地的自然资源和文化传统吸引了一批又一批游客到访，相信未来全球旅游业将迎来新一轮繁荣。”
今年的湘湖对话虽已落幕，但“破界共生”的共识正转化为全球旅游业变革的澎湃动力。站在旅游业复苏繁荣的关键时期，旅游人正向着全新的征程不断进发，一幅更具韧性、包容性与可持续性的美好画卷徐徐展开。
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